Aviz legal
Cum cumpăr?
Pentru a cumpara produse de pe aracandle.ro este necesar fie să îți creezi un cont de utilizator cu care să te autentifici, fie să comanzi ca „guest”, fără să ai cont. Avantajul deținerii unui cont de utilizator este acela că vei putea să finalizezi mai repede comenzile viitoare, vei avea oricând acces la istoricul cărților cumpărate, al plăților și facturilor și îți vei putea crea propria listă de produse favorite.
Iată pașii pentru parcurgerea procesului de cumpărare:
- Alege produsul dorit;
- Apasă butonul „Adaugă în coș”. Poți adăuga în coș mai multe produse, din categorii diferite ale site-ului;
- Când lista de cumpărături este completă, o poți vizualiza apăsând pe iconița din dreapta sus a site-ului și apoi pe „Vezi coș”. Aici poți selecta numărul de bucăți dorite din fiecare produs, poți renunța la unul sau la mai multe produse.
- Tot aici ai detalii despre suma de plată. Dacă beneficiezi de un cupon de reducere, îl poți introduce în câmpul „Introduceți un cod promoțional
- Dacă dorești să mergi mai departe, apasă butonul „Finalizați comanda”. În aceasta pagina ai și opțiunea „Continuați cumpărăturile’’.
- Completează sau alege detaliile de facturare și de livrare, metoda de livrare și metoda de plată;
După finalizarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.
Cât costă transportul?
Pe teritoriul României, costul transportului este de 24 lei, indiferent de modalitatea de trimitere a coletului (prin curier rapid sau prin Poșta Romană).
Pentru comenzi cu valoare de minimum 250 lei, transportul este GRATUIT.
Pot comanda și din afara țării? Cum procedez?
Da, poți comanda și dacă ești cititor din afara țării. Tot ce trebuie să faci este să trimiți un e-mail la adresa info@arashop.ro, în care să menționezi țara și orașul/localitatea în care vrei să ajungă cărțile și titlurile dorite. Un reprezentant ARA Shop îți va comunica prin e-mail costul de livrare, calculat în funcție de țară și de greutatea coletului. După acceptarea costului de livrare, poți plasa comanda prin e-mail, la aceeași adresă: info@aracandle.ro
Costurile livrarii:
Livrare prin curier (Curier):
- In cazul livrarilor prin intermediul Curierului clientul va achita costul de livrare de 24 RON
- Comenzile cu valoare mai mare de 250 lei beneficiaza de transport gratuit
- In cazul comenzilor cu livrare in afara Romaniei se va percepe doar costul de livrare in functie de tara de livrare si greutatea coletelor. Costul pentru livrarile internationale poate fi calculat de un reprezentant ARA Shop in urma primirii cererii exprese de la Client la adresa de e-mail info@aracshop.ro
Cum anulez o comandă online?
Pentru a anula o comandă plasată prin intermediul formularului online, transmite o solicitare în acest sens la adresa de e-mail info@arashop.ro, însoțită de numărul comenzii.
Atenție! Un reprezentant ARA Shop te va informa dacă comanda ta mai poate fi anulată sau nu, după ce îi va verifica statusul. Din cauza timpului scurt de procesare, comanda s-ar putea să se afle deja în circuitul de livrare.
Am uitat să adaug un produse în coș, iar comanda e deja plasată. O pot modifica?
Pentru a adăuga o comandă plasată prin intermediul formularului online, transmite o solicitare în acest sens la adresa de e-mail info@arashop.ro, însoțită de numărul comenzii și numărul de produse pe care dorești să le adaugi suplimentar la comandă
Cum pot obține ajutor dacă am o problemă?
Pentru orice întrebări sau probleme, te invităm să completezi formularul de contact disponibil în secțiunea „Contactează-ne” a site-ului.
Care este politica de rambursare a produselor?
Poți returna produsele comandate de pe site-ul www.arashop.ro în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii lor. Pentru aceasta, trimite o solicitare prin e-mail la info@arashop.ro, care să cuprindă următoarele informații: data expedierii coletului, numărul comenzii, suma de returnat și datele contului bancar unde dorești restituirea banilor.
Costurile de transport ale coletului (sau coletelor) returnat(e) NU sunt suportate de ARA Shop.
Sunt acceptate spre retur doar produsele care nu prezinta urme de folosire sau deteriorare.